Uma moradora de
Livramento de Nossa Senhora procurou a rádio para reivindicar esclarecimentos sobre uma mudança no valor da conta de água da Embasa. Segundo ela, a cobrança aumentou de forma significativa após o benefício da tarifa social deixar de ser aplicado.As contas apresentadas à reportagem mostram que, na fatura com vencimento em 19 de agosto de 2026, a moradora pagou R$ 54,29, referente a um consumo de 15 metros cúbicos de água. No documento, o imóvel aparece enquadrado como “Residencial Social”.Já na conta seguinte, com vencimento em 19 de setembro de 2026, o valor passou para R$ 213,86. Nessa fatura, o consumo registrado foi de 22 metros cúbicos, e a classificação aparece como “Residencial Normal”.
A diferença entre as duas contas é de R$ 159,57.A moradora afirma que procurou a Embasa para entender o motivo da mudança e, segundo ela, foi informada de que seria necessário realizar um novo cadastro para voltar a receber o benefício da tarifa social.
O que gerou ainda mais questionamentos, de acordo com a consumidora, é que ela não recebeu nenhuma notificação ou comunicado informando que deveria atualizar ou recadastrar o benefício.Ela afirma que o benefício já vinha sendo aplicado normalmente em suas contas e questiona por que deixou de ser concedido sem que, segundo seu relato, tivesse sido avisada previamente sobre a necessidade de atualização cadastral.Além da alteração da categoria tarifária, houve aumento no consumo registrado, de 15 para 22 metros cúbicos. Ainda assim, a moradora busca esclarecimentos sobre a retirada da tarifa social, a ausência de uma suposta comunicação prévia e a possibilidade de revisão da conta.A reportagem vai procurar a Embasa para esclarecer o que motivou a alteração do enquadramento, se houve algum comunicado à consumidora, quais são os critérios para manutenção da tarifa social e se a fatura poderá ser revisada após a regularização do cadastro.A rádio também permanece à disposição da Embasa para que a empresa apresente os esclarecimentos sobre o caso.
