O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) decidiu suspender preventivamente os contratos com a operadora financeira Crefisa, após identificar falhas no atendimento a aposentados e pensionistas. A medida foi publicada no "Diário Oficial da União" (DOU) desta quinta-feira (21). A Crefisa havia sido vencedora, no ano passado, do leilão da folha de pagamento do INSS, ficando responsável por 25 dos 26 lotes disponíveis. Em nota, o órgão informou que detectou seis tipos de irregularidades na prestação de serviços aos beneficiários: atrasos ou impedimentos no recebimento dos benefícios; coação para abertura de contas correntes e venda casada de produtos; falta de estrutura adequada nas agências, como longas filas, ausência de caixas eletrônicos e espaços físicos insuficientes; portabilidades não autorizadas; ausência de sistemas de triagem e emissão de senhas; e informações pouco claras, além de atendimento inadequado. A suspensão preventiva visa garantir a proteção dos aposentados e pensionistas enquanto as irregularidades são apuradas, evitando prejuízos e garantindo o cumprimento adequado do contrato de prestação de serviços.